1.誠(chéng)實(shí)信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本原則

主持人：請(qǐng)三位嘉賓談?wù)剬?duì)“誠(chéng)信”二字的理解。

程翔云：誠(chéng)信，首先是一個(gè)道德層面的概念，即我們?yōu)槿颂幨碌囊粋€(gè)基本準(zhǔn)則，要求我們要信守諾言、言行一致、一諾千金。誠(chéng)信反映在法律層面上，就是誠(chéng)實(shí)信用這個(gè)原則，是現(xiàn)代法制社會(huì)的一個(gè)基本法律準(zhǔn)則，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)基本原則。

陳禮善：我認(rèn)為，“誠(chéng)信”是按照道德底線和擔(dān)當(dāng)責(zé)任這兩個(gè)概念來履行。不管是企業(yè)發(fā)展還是為人處事，都要從誠(chéng)信做起。如果一個(gè)企業(yè)沒有誠(chéng)信，它就失去了發(fā)展機(jī)會(huì)，沒有存在意義了。只有誠(chéng)信，企業(yè)才能走向陽光之路。

甘滿堂：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，所謂的“誠(chéng)信”就是真實(shí)可靠、言而有信、一諾千金?！罢\(chéng)信”可以分為兩個(gè)層次。“誠(chéng)”，是對(duì)一個(gè)人比較高的要求，就是強(qiáng)調(diào)要真實(shí)、可靠；“信”，是對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人的一個(gè)最低要求，就是要言而有信、言必信、行必果。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況下，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說，最重要的是要注重自己的信譽(yù)。我們正在建設(shè)信用社會(huì)，信用社會(huì)最基本的要求就是言而有信。

主持人：流通環(huán)節(jié)當(dāng)中的“誠(chéng)信”，要如何做到？

程翔云：首先，企業(yè)應(yīng)提高自己的誠(chéng)信意識(shí)，牢牢樹立契約精神，把樹立良好信用作為企業(yè)發(fā)展壯大的基石，而且要非常珍惜它，因?yàn)檫@才是企業(yè)發(fā)展的金字招牌。其次，企業(yè)應(yīng)履行法定的義務(wù)和職責(zé)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)過程中，要履行它應(yīng)承當(dāng)?shù)姆ǘㄘ?zé)任和社會(huì)責(zé)任。最后，企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部誠(chéng)信管理制度及風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，比如成立督察小組，對(duì)守信行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信行為進(jìn)行內(nèi)部懲戒，這樣才能讓企業(yè)真正地取信于商家和消費(fèi)者。

甘滿堂：作為消費(fèi)者，希望物流公司在送貨時(shí)做到的，第一是準(zhǔn)時(shí)，第二是保值，第三是送到指定地點(diǎn)，第四是送到指定的接收對(duì)象。物流公司在服務(wù)質(zhì)量上還是需要細(xì)化的，要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)。

陳禮善：我們物流公司發(fā)展10年了，對(duì)“誠(chéng)信”非常關(guān)注，而且把誠(chéng)信話題作為公司主要課題，并建立起了誠(chéng)信機(jī)制，建立了有獎(jiǎng)有罰的程序，加強(qiáng)員工內(nèi)部培訓(xùn)，在公司內(nèi)營(yíng)造一種誠(chéng)信的氛圍。