東南網(wǎng)訊（海峽都市報(bào)記者陳志堅(jiān)通訊員陳雪芳)到養(yǎng)生館拔火罐，技師不慎將罐內(nèi)酒精灑出，導(dǎo)致女顧客后背和面部被燒傷;定制的家具，制作材料卻不是之前約定好的品牌木板……昨天，廈門市消保委通報(bào)了2014年度廈門消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。這十大案例中，既有涉及假冒保健食品的，也有涉及市民日常消費(fèi)問題的，更有涉及商標(biāo)侵權(quán)的。

手機(jī)促銷虛構(gòu)原價(jià)被罰3萬

廈門市中博貿(mào)易有限公司去年2月28日在媒體上刊登三款手機(jī)促銷廣告。但調(diào)查表明，廈門市中博貿(mào)易有限公司下屬的五個(gè)門店在該活動(dòng)的前七日沒有銷售過這三款促銷手機(jī)，即三款促銷手機(jī)的原價(jià)涉嫌虛構(gòu)。據(jù)國家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，原價(jià)是指經(jīng)營者在本次降價(jià)前七日內(nèi)在交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格，且必須在商品吊牌上標(biāo)明“原價(jià)”和“現(xiàn)價(jià)”。

最終，廈門市工商局責(zé)令其改正，并對廈門市中博貿(mào)易有限公司第五經(jīng)營部、第十三經(jīng)營部、第十八經(jīng)營部各處以人民幣10000元的罰款，共計(jì)罰款3萬元。

女子拔火罐臉和后背被燒傷

去年10月6日，家住翔安馬巷的洪女士到煌家養(yǎng)生會(huì)所接受足浴、拔火罐等服務(wù)，技師在拔火罐過程中，罐內(nèi)酒精不慎灑出，致使洪女士后背和面部多處燒傷。洪女士被送醫(yī)治療，出院后雙方因?yàn)橘r償金額爭議太大，未能達(dá)成協(xié)議。

最終，嘉蓮工商所啟動(dòng)工商法院訴調(diào)對接機(jī)制，邀請思明法院蓮前法庭共同參與調(diào)處。經(jīng)多次調(diào)解，當(dāng)事人雙方最終達(dá)成一致，由福建煌家健身有限公司廈門分公司賠償洪女士145000元。

商場電梯里摔傷獲賠5萬

2013年12月17日，消費(fèi)者吳女士向工商部門投訴，她當(dāng)天在廈門人人樂超市有限公司購物，下電梯時(shí)因電梯上有水，且沒有警示標(biāo)志，導(dǎo)致她摔倒并隨電梯一滑而下，癱坐在電梯底部，左脛骨下段骨折、左外踝骨折。廈門市人人樂超市有限公司派兩名人員陪同吳女士到醫(yī)院就診，之后拒不予以處理。

湖里區(qū)工商局接到投訴后，經(jīng)多次調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見。最終，廈門市人人樂超市有限公司賠償消費(fèi)者5萬元整。

游樂園撤店卻未退22萬會(huì)費(fèi)

2014年9月30日起至2014年12月31日止，湖里工商局金山工商所共接到44件投訴，全部是關(guān)于“哈動(dòng)園”兒童游樂園停止?fàn)I業(yè)但未辦理退卡退費(fèi)相關(guān)事宜的。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該兒童游樂園由上海山意璽品牌管理有限公司經(jīng)營，共出售具有預(yù)付功能的會(huì)員卡714張，其中有677張尚有余額，合計(jì)未退費(fèi)余額為222101元。

經(jīng)金山工商所聯(lián)合多個(gè)部門多次調(diào)解，最終由經(jīng)營場所的出租方湖里萬達(dá)廣場商業(yè)管理公司退還上海山意璽品牌管理有限公司部分保證金66734.5元，上海山意璽品牌管理有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)妥善處理向消費(fèi)者退款事宜。

材料“偷梁換柱”被判退款并賠償

2012年11月，消費(fèi)者林女士向廈門市湖里區(qū)興雅居整體衣柜經(jīng)營部的黃某定做了床、衣柜等一批木制家具，總價(jià)款13900元。雙方約定制作材料用麗璟牌多層實(shí)木板。

收貨時(shí)，林女士卻發(fā)現(xiàn)黃某交付給她的家具散發(fā)著刺激性氣味。擔(dān)心影響其和家人的健康，林女士向麗璟牌板材經(jīng)銷商詢證，按照其告知的辨別方法檢查黃某交付的家具使用的板材，發(fā)現(xiàn)均非麗璟牌多層實(shí)木板。林女士向黃某提出重做要求，遭對方拒絕。黃某表示可以退貨，但必須扣除折舊費(fèi)。林女士無法接受，隨即把黃某告上法庭。去年6月5日，湖里區(qū)法院一審判決黃某承擔(dān)退貨責(zé)任，并支付林女士合同價(jià)款一倍金額的賠償款13900元。