東南快報訊昨日,網(wǎng)友@悠然星空0506向本報發(fā)微博投訴稱,1月份購買了一臺三星冰箱,第二天使用發(fā)現(xiàn)每隔20分鐘冰箱就發(fā)出“嗡嗡”的噪音。她查詢冰箱說明書看到上面寫著噪音值為40分貝,經(jīng)售后人員測試,發(fā)現(xiàn)噪音達66分貝,可說明書卻標注冰箱噪音為40分貝。對此,三星售后客服客服人員向東南快報記者表示,工作人員已經(jīng)上門測試了噪音,并表示噪音值是在正常范圍內(nèi),那么說明冰箱本身沒有故障。噪音大的原因可能與冰箱所處的位置與環(huán)境有關(guān)。

“如果放置冰箱的地表不平坦就使得冰箱放置不平穩(wěn),那么冰箱噪音就會增大?！痹摽头藛T表示,另外,冰箱放置的位置應(yīng)與墻面距離5到10厘米,否則會產(chǎn)生回音加大噪音量。除此之外,高效冰箱由于壓縮機工作強勁聲音也會略大。消費者遇到冰箱噪音大的情況可嘗試調(diào)整冰箱位置以及冰箱腳的高低來緩解噪音。

至于該網(wǎng)友反映的實際分貝值與說明書上標注的不同,該名客服人員表示,說明書上標注的分貝值是在實驗室的環(huán)境下測試的,而實際生活中的所測噪音值通常都要大于這個值。

東南快報記者也走訪了東街口附近的三星冰箱專賣店,工作人員告訴東南快報記者,冰箱的噪音值都是在國家標準的范圍內(nèi),但運輸過程中的磕碰也有可能導致某個部件損壞而產(chǎn)生噪音加大。

福州市市場監(jiān)督管理局相關(guān)人士表示,冰箱噪音值最高不超過55分貝,但這些標準值都是在實驗室內(nèi)測試所得,生活中相對安靜的環(huán)境噪音值為15分貝左右,家住馬路邊上的聲音值相對高些,大約在40分貝左右,因此按照實際生活中產(chǎn)生的聲音值估算,冰箱噪音66分貝處于正常范圍內(nèi)。”該相關(guān)人士說,如果消費者認為所買的冰箱產(chǎn)生的噪音過大可向廠家協(xié)商解決,協(xié)商不成可撥打12315投訴。