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工商部門發(fā)布2014年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例

違規(guī)收房屋交易手續(xù)費(fèi) 一地產(chǎn)公司被罰款40萬元

工商部門發(fā)布2014年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例

昨日泉州市工商部門發(fā)布2014年侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例，其中包括黃鶴樓、創(chuàng)世紀(jì)影視、蓮花房地產(chǎn)等多家知名企業(yè)。

泉港區(qū)黃鶴樓餐飲公司涉嫌虛假宣傳

2013年9月9日，鯉城區(qū)工商局在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專項(xiàng)整治中，發(fā)現(xiàn)泉州市泉港區(qū)黃鶴樓餐飲有限公司鯉城美食街分公司涉嫌在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購信息內(nèi)注明“在黃鶴樓才能品嘗到正宗的泡椒田雞王”內(nèi)容，并強(qiáng)制收取餐具費(fèi)，構(gòu)成虛假宣傳及強(qiáng)制消費(fèi)，鯉城區(qū)工商局依法對當(dāng)事人沒收違法所得8031.44元，并處罰款8300元。

泉州創(chuàng)世紀(jì)影視公司因霸王條款受處罰

2014年5月20日，德化縣工商局通過前期網(wǎng)絡(luò)巡查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)問題，對泉州創(chuàng)世紀(jì)影視有限責(zé)任公司經(jīng)營的場所進(jìn)行檢查，對其前臺(tái)計(jì)算機(jī)的經(jīng)營記錄進(jìn)行電子證據(jù)提存，并提取會(huì)員卡樣卡。

該影院利用它發(fā)行的消費(fèi)卡設(shè)置“儲(chǔ)值后不退款不找零 ”、“需整百充值”等霸王條款，并拒絕消費(fèi)者“非整百充值”，德化縣工商局依法對該電影院處以罰款3000元，并責(zé)令整改。

蓮花房地產(chǎn)違規(guī)收取3元/平方米的房屋交易手續(xù)費(fèi)

2014年3月24日，晉江市工商局執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者投訴，發(fā)現(xiàn)蓮花房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在銷售商品房過程中，向消費(fèi)者收取新建商品房3元/平方米的房屋交易手續(xù)費(fèi)。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，新建商品房交易手續(xù)費(fèi)應(yīng)由轉(zhuǎn)讓方承擔(dān)，當(dāng)事人通過與消費(fèi)者簽訂《商品房買賣合同》補(bǔ)充協(xié)議的方式，不合理地免除經(jīng)營者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任，屬于利用格式合同侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，晉江市工商局對此做出罰款40萬元的行政處罰。

奧騰汽車將質(zhì)量問題歸為不可抗力

2014年4月3日，晉江市工商局執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者投訴，發(fā)現(xiàn)奧騰汽車銷售有限公司所使用的購車合同中，將“廠家延遲發(fā)貨、運(yùn)輸車輛發(fā)生故障及罷工”等因素歸于不可抗力，同時(shí)規(guī)定：“由于……造成車型改變無法供應(yīng)，雙方可通過友好協(xié)商……但不得由此向賣方索要其他賠償或損失?！?/p>

另外，工商部門發(fā)現(xiàn)該公司對辦理汽車按揭貸款的消費(fèi)者收取調(diào)查抵押費(fèi)，認(rèn)定當(dāng)事人行為屬于利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益，按揭貸款信用調(diào)查收費(fèi)于法無據(jù)，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，罰款3.5萬元。