發(fā)貨推遲五個(gè)月 退款又賠償

2014年3月14日，消費(fèi)者致電稱2013年11月11日其通過(guò)淘寶向莆田市涵江區(qū)的一家具經(jīng)銷商訂購(gòu)了家具，價(jià)格1399元，商家說(shuō)1月份可以發(fā)貨，但是至今商家都未發(fā)貨，希望工商部門(mén)予以調(diào)解。

接訴后，涵江區(qū)工商局調(diào)解人員立即聯(lián)系消費(fèi)者與商家。經(jīng)了解，該商家確有在淘寶網(wǎng)開(kāi)有網(wǎng)店，且在網(wǎng)頁(yè)上明確標(biāo)有“預(yù)訂發(fā)貨，生產(chǎn)期為45-60天”的告示，為依據(jù)訂單生產(chǎn)再發(fā)貨的經(jīng)營(yíng)模式。2013年11月11日，該商家承接訂單數(shù)量多，導(dǎo)致部分訂單發(fā)貨出現(xiàn)延誤。消費(fèi)者則認(rèn)為商家無(wú)法在承諾期限內(nèi)發(fā)貨，應(yīng)該予以退貨并賠償。經(jīng)調(diào)解,商家退還消費(fèi)者1399元貨款,同時(shí)賠償419元，雙方無(wú)異議。

商家夸大其辭被要求退款

消費(fèi)者來(lái)電反映2014年7月2日在莆田市仙游縣某電器店購(gòu)買了一部美的空調(diào)，價(jià)值3800元。購(gòu)買時(shí)商家稱該空調(diào)有省電功能，而實(shí)際說(shuō)明書(shū)上明確寫(xiě)明無(wú)省電功能，要求商家退款遭拒，希望工商部門(mén)幫助協(xié)調(diào)。

仙游縣工商局工作人員聯(lián)系商家及消費(fèi)者了解實(shí)際情況，確認(rèn)消費(fèi)者所述情況后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商家同意作退貨處理，退還消費(fèi)者3800元。消費(fèi)者表示滿意。

老人超市購(gòu)物摔倒骨裂

消費(fèi)者反映2014年9月17日在莆田市仙游縣某超市消費(fèi)，在購(gòu)物過(guò)程中老人踩到超市放置在過(guò)道的擦車導(dǎo)致摔倒，削骨斷一根裂三根已住院，現(xiàn)與商家協(xié)商賠償醫(yī)藥費(fèi)不成，希望工商部門(mén)幫助調(diào)解。

2014年9月26日，仙游縣工商人員召集雙方現(xiàn)場(chǎng)多次調(diào)解，最后商家同意支付給投訴方林新祖2500元作為醫(yī)藥費(fèi)用，以后產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用與商家無(wú)關(guān)，雙方達(dá)成一致，調(diào)解成功。