福州市“青運好司機”申報材料

閩AT5371林明桂先進事跡材料

林明桂同志系福州公交集團出租汽車公司閩AT5371車駕駛員，該同志入司以來嚴格遵守行業(yè)及公司的各項規(guī)章制度，積極參加各類評先評優(yōu)及社會公益活動，在工作上，誠信經(jīng)營、安全行車、熱情服務(wù)，在思想上，更是積極向黨組織靠攏，2013年實現(xiàn)了零投訴、零違章、零事故。

出租車是一個城市對外最直接、接觸面最廣的流動“窗口”。是一座城市的形象?！白鳛橐幻鲎廛囻{駛員，保持好心態(tài)，好狀態(tài)，用心去做才能達到優(yōu)秀”，林明桂師傅一直牢記這句話，以“誠”經(jīng)營服務(wù)，用“心”服務(wù)乘客。遇到腿腳不便的老人、抱著孩子的乘客、孕婦、殘疾人等老弱病殘孕乘客，他總是優(yōu)先服務(wù)，盡心竭力為他們提供力所能及的方便與幫助。在日常營運中，遵章守紀，認真做好進站保潔工作，始終保持車容車貌整潔、禮貌待客、微笑服務(wù)，從不拒載、甩客、宰客，堅持打表收費，從無乘客投訴事件。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，他處處為乘客著想，把乘客的利益放在第一位，乘客上車前他總會事先做好溝通工作，仔細詢問乘客要去的目的地及想走的路線，林師傅說，“干一行就要愛一行，要有責任心，要讓乘客消費明白，不能獨斷獨行?！庇龅匠丝吞岢龅娜鐬楹蝸砘芈焚M有所差別、為什么這里不能停車等疑問，面對乘客的質(zhì)疑，林師傅總是面帶微笑、耐心的做好解釋工作，正因為這種“急乘客所急，想乘客所想”的精神，讓每一位坐上他車的乘客都能開心上車、開心回家。同時，林師傅還是一個熱心腸。15年9月份的一天早上第一車在融僑錦江接了一位乘客。這名乘客看上去很著急，上車后乘客說攔了好幾輛車都不走，得知這名乘客是要去省立醫(yī)院，到達目的地后，乘客才發(fā)現(xiàn)錢包忘記帶了，尷尬的問說林師傅能不能留下聯(lián)系方式，或者等他去取錢一下。林師傅看這位乘客已經(jīng)很著急了，就說沒事沒事，你趕緊去忙吧，錢不多沒關(guān)系的。林師傅說：“能幫得上我就幫一把，一點小事而已”。他不但這么說，也是一直這么做的。

在行車過程中，他嚴格遵守交通法規(guī)，安全行車、謹慎駕駛，有著自己的“四不”堅持，不強行超車，注意控制車速；遵守規(guī)定，不開快車、超員車；做到“寧停三分，不搶一秒”；堅持合理作息，規(guī)律生活，不開“疲勞車”。

除此之外，林師傅還積極服務(wù)“5.18“、“6.18”，創(chuàng)建全國文明城市保障等公益活動，用自己的愛心和熱情的服務(wù)感動著身邊的每一位乘客，展現(xiàn)了公交出租駕駛員的風采。