福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT9789邱欣龍先進事跡材料?

邱欣龍同志不僅是一名出租車駕駛員，更是一名中國共產(chǎn)黨黨員。2010年進入福州公交集團出租汽車公司，時刻不忘發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在日常生活及工作崗位上，他嚴格要求自已，恪守職業(yè)操守，文明行車、熱情服務(wù)，真誠的對待每一位乘客，連續(xù)兩年實現(xiàn)零投訴、零違章、零事故，被公司評為“文明服務(wù)模范標兵”。

“溝通、理解、耐心、誠信”——這八字真言是邱師傅的制勝法寶。堅持打表收費，當遇到有的乘客需要走長途時，邱師傅就建議乘客事先拔打968968電臺，現(xiàn)場咨詢建議價，不亂叫價；堅持不挑客、不拒載，即使是上下班高峰期，或者是行動不便的老人，邱師傅總是認為：“干這行，總會遇到各種各樣、形形色色的服務(wù)對象，因此，在工作中我學會了如何換位思考：我們也會有老的一天，要給老人多一點的關(guān)愛；我們也有小孩，要該帶小孩乘客多一點的細心，也就是常說的——愛吾老以及人之老，有無幼以及人之幼?！眻猿侄Y貌待客，遇到情緒不好的客人，他總會耐心開導，遇到暈車不愛說話的乘客，他就主動安慰，分散乘客注意力。

正是堅持履行了這八字真言，才讓坐過邱師傅的車的乘客，因為他的服務(wù)，與他建立了長久的情誼，成為他的“老顧客”、“回頭客”。說到“老顧客”，邱師傅臉上露出了自豪的笑容，說道：“我有一個VIP客戶，他是上海人，每月都會來福州一至兩次，一到福州總要預(yù)約我的車，他只坐我開的車?！?/p>

對于車輛保養(yǎng)，邱欣龍師傅也有自己的心得，那就是，認真做好各種例行檢查、時時保持車容車貌整潔。上班前，檢查車輛的前蓋、輪胎及車頭的油、水、電，堅決不開“帶病車”；除了正常的“三天一進站”保潔外，出車前總要提一捅水，將車內(nèi)仔仔細細擦拭一遍，做到一塵不染，邱師傅認為：“車子干凈了，就能有好心情，開車時就能將好心情感染給乘客”。

作為一名黨員，邱師傅表示，在進入福州公交前，他在福州第二干休所做過后勤，服務(wù)過那些為新中國建設(shè)貢獻過力量的老干部們，從他們的身上學到了黨員干部的“閃光點”，學會了如何為人處事，這正因為這份特殊的工作經(jīng)歷，讓他了解了黨員。于是懷著一顆感恩的心投入到日常的工作中，并以黨員的身份嚴格要求自己，在做好本職的同時，他還積極服務(wù) “5.18”、“6.18”“全國工藝品交易會”等大型社會經(jīng)濟、政治活動，為擦亮出租車這張城市“流動名片”做出了應(yīng)有的貢獻。

與邱師傅言談的過程中，總能感受到他的善解人意，話語溫馨得體。正是這位黨員的誠信經(jīng)營，星級服務(wù)，贏得了乘客的贊譽與信賴。