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                        泉中律師事務(wù)所:14年零投訴 誠(chéng)信樹品牌

                        2016-06-30 09:45:03??來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:康金山   我來(lái)說(shuō)兩句

                        律所主任涂明忠?guī)ь^守信服務(wù)委托人

                        東南網(wǎng)11月18日?qǐng)?bào)道(本網(wǎng)記者 王鴻彬)

                        泉州司法系統(tǒng),福建泉中律師事務(wù)所這個(gè)名字有口皆碑。在律師事務(wù)所分分合合司空見(jiàn)慣的今天,這家律師事務(wù)所迎來(lái)了轉(zhuǎn)制14周年,并且已經(jīng)成為福建省律師界最優(yōu)秀的律師事務(wù)所之一。同時(shí),令人驚訝的是,泉中律師事務(wù)所改制14年來(lái)做到了客戶零投訴。

                        恪守職業(yè)道德 “誠(chéng)信”樹品牌

                        泉中律師事務(wù)所是泉州地區(qū)創(chuàng)辦最早、規(guī)模較大的律師事務(wù)所;2000年改制為合伙制律師事務(wù)所。從成立至今泉中所歷經(jīng)5次更名,3次遷址,辦公室越來(lái)越寬敞,名氣也越來(lái)越大。不僅在本地口碑相傳,擁有穩(wěn)定客戶群,外地當(dāng)事人也慕名前來(lái)尋求法律幫助。

                        那么泉中律師事務(wù)所如何做到的?律所主任涂明忠給出的答案是:誠(chéng)信樹品牌。

                        涂明忠介紹,從律所成立以來(lái),就堅(jiān)持以“誠(chéng)信”辦所,并將“誠(chéng)信”貫徹到律所建設(shè)的細(xì)微之處。據(jù)了解,泉中律師事務(wù)所常年對(duì)律師和工作人員開(kāi)展職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育;在每年的年檢注冊(cè)前,都按要求開(kāi)展一次律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律評(píng)查活動(dòng)。事務(wù)所的特點(diǎn)也在為客戶提供的誠(chéng)信服務(wù)中展現(xiàn)出來(lái)。

                        收案收費(fèi)審批制度、利益沖突審查制度、服務(wù)質(zhì)量反饋和投訴查處制度、律師過(guò)錯(cuò)責(zé)任賠償制度、結(jié)案和卷宗歸檔制度、節(jié)假日咨詢值班制度,涂明忠介紹,律所關(guān)于誠(chéng)信建設(shè)的制度就多達(dá)6項(xiàng),“我們要求律所在辦案過(guò)程中要嚴(yán)格遵守律所指定的規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德,誠(chéng)信執(zhí)業(yè)”,涂明忠說(shuō),這些制度為律師誠(chéng)信辦案上了“一把鎖”。

                        誠(chéng)信辦所 14年未被投訴

                        記者在采訪涂明忠時(shí)了解到,泉中律師事務(wù)所有著這樣的一個(gè)記錄:14年未被投訴。涂明忠告訴記者,這在泉州,乃至全省、全國(guó)都是少見(jiàn)的。這是怎么做到的?在涂明忠看來(lái),還是離不開(kāi)誠(chéng)信!

                        涂明忠告訴記者,從他上世紀(jì)80年代進(jìn)入律所工作,就少見(jiàn)到有接到當(dāng)事人的投訴,2000年改制以來(lái)更是未被委托人投訴過(guò)。這記錄的背后是幾十個(gè)泉中人恪守職業(yè)道德,堅(jiān)持誠(chéng)信執(zhí)業(yè),而贏得客戶信任,贏得客戶口碑。

                        在律所的重要位置,記者看到了“泉中律師事務(wù)所服務(wù)指南”,公示墻上明確規(guī)范了律師業(yè)務(wù)范圍、律師工作職責(zé)、收案收費(fèi)規(guī)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾、當(dāng)事人須知、委托律師程序示意圖、投訴電話等?!爱?dāng)事人可以清楚的看到我們的服務(wù)內(nèi)容,如果有違反的,也可以根據(jù)我們提供的投訴電話進(jìn)行投訴”,涂明忠告訴記者,律所在與當(dāng)事人辦理委托手續(xù)時(shí),還發(fā)放服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡,指定專人督促收回發(fā)放的監(jiān)督卡,卷宗歸檔時(shí)統(tǒng)計(jì)各承辦律師監(jiān)督卡的回收率,作為年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容。同時(shí),明確由主任直接負(fù)責(zé)處理爭(zhēng)議、電話和當(dāng)事人來(lái)信,做到件件有著落,事事有落實(shí)。

                        三十多年的穩(wěn)扎穩(wěn)打、規(guī)范發(fā)展,以誠(chéng)信辦所的理念為泉中律師事務(wù)所積累了厚重的品牌內(nèi)涵,由于強(qiáng)調(diào)信譽(yù)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量,贏得了眾多企業(yè)的青睞,泉中律師事務(wù)所先后應(yīng)聘擔(dān)任泉州市豐澤區(qū)人民政府、泉州市國(guó)有資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng)公司、泉州市燃?xì)庥邢薰?、泉州中僑(集團(tuán))有限公司等單位的常年法律顧問(wèn)。

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