民生銀行福州分行積極響應(yīng)監(jiān)管單位和總行號(hào)召，于2020年9月1日全全面開(kāi)展2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，引導(dǎo)廣大金融消費(fèi)者弘揚(yáng)金融正能量，提高社會(huì)公眾防范風(fēng)險(xiǎn)和正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù)的意識(shí)，深入落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容開(kāi)展。

我分行針對(duì)不同人群金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，研究制定活動(dòng)方案，精心組織開(kāi)展有針對(duì)性、有特色的金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及活動(dòng)。在傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)廳堂宣傳方式的基礎(chǔ)上，通過(guò)微信、自媒體平臺(tái)、地鐵、公交、電臺(tái)廣播等多渠道開(kāi)展金融知識(shí)普及，以微電影、動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、知識(shí)問(wèn)答及長(zhǎng)圖等生動(dòng)有趣、通俗易懂的形式，切實(shí)將豐富的金融知識(shí)有效觸達(dá)八閩金融消費(fèi)者。

成立活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組

成立由分行副行長(zhǎng)陳云清為組長(zhǎng)，分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)各成員部門(mén)及各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為組員的活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)《中國(guó)民生銀行福州分行2020年“金融普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)通知》，對(duì)活動(dòng)主題、口號(hào)、宣傳內(nèi)容以及職責(zé)分工與工作要求進(jìn)行了部署。

逐步開(kāi)展線上宣傳工作

截至9月3日，我分行已通過(guò)在微信平臺(tái)推送了包括《民生銀行福州分行火力全開(kāi) 全面開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)》的活動(dòng)啟動(dòng)宣傳文章、防范校園電信詐騙的《以案說(shuō)險(xiǎn)|開(kāi)學(xué)季，謹(jǐn)防校園電信詐騙》以及分行自主拍攝的防范非法校園借貸的視頻《金融消費(fèi)莫逞強(qiáng) 防范不良“校園貸”》等內(nèi)容，逐步向金融消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)普及。

線下渠道助力教育宣傳

民生銀行福州分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED、海報(bào)機(jī)、自助設(shè)備等，在網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)擺放宣傳折頁(yè)，在確保消費(fèi)者安全的前提下，積極開(kāi)展“金融普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)宣傳。

保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益案例

日前，三名陳姓客戶來(lái)到民生銀行福州長(zhǎng)樂(lè)支行要求辦理開(kāi)戶，但對(duì)開(kāi)戶用途卻語(yǔ)焉不詳。支行工作人員在與客戶交流過(guò)程中了解到，該三名客戶為親屬關(guān)系，在長(zhǎng)樂(lè)某家具賣(mài)場(chǎng)工作，近期想做點(diǎn)投資。在客戶的堅(jiān)持下，支行工作人員向其介紹了安全用卡的相關(guān)金融知識(shí)，并提示了出租出借賬戶的危害后，為三名客戶辦理了開(kāi)戶業(yè)務(wù)。開(kāi)戶完成后客戶又要求辦理網(wǎng)銀，由于客戶開(kāi)戶行為有點(diǎn)異常，支行以客戶無(wú)大額支付需求為由沒(méi)有為客戶辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，同時(shí)主動(dòng)添加了三名客戶的微信，客戶離開(kāi)支行。

在后期的微信交流中，客戶表示本次開(kāi)卡實(shí)際是用于參加一個(gè)名為“老虎”的境外炒股平臺(tái)，并且發(fā)送了一份平臺(tái)提供的操作流程。支行了解后發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險(xiǎn)，告知客戶目前我國(guó)暫未開(kāi)放個(gè)人境外資本項(xiàng)下投資，且平臺(tái)提供的流程內(nèi)明確指導(dǎo)客戶虛構(gòu)購(gòu)匯用途規(guī)避監(jiān)管將境內(nèi)資金購(gòu)匯后匯出，行為明顯違規(guī)，容易對(duì)客戶資金造成損失。最后，客戶接受了支行的風(fēng)險(xiǎn)提醒，并對(duì)支行的負(fù)責(zé)行為表示了感謝。