本期摘要

福建工行持續(xù)推動“金融知識普及月 金融知識進(jìn)成萬家 爭做理性金融好網(wǎng)民”宣傳活動，省分行走進(jìn)學(xué)校開展專場宣教，推出公益廣告等形式各異的原創(chuàng)作品，各級機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)點(diǎn)電子播放屏、城市繁華商圈、微信朋友圈、抖音等渠道，向企業(yè)、青少年、社會公眾開展各類主題宣傳活動，將金融聯(lián)合宣傳月推向高潮，在全社會營造金融機(jī)構(gòu)守護(hù)每一個(gè)守信的普通人和企業(yè)的濃厚氛圍。

監(jiān)管部門督導(dǎo)宣傳月獲好評

福建銀保監(jiān)局對福建工行開展金融知識宣教活動進(jìn)行督導(dǎo)

9月15日，福建銀保監(jiān)局黨委員、二級巡視員黃德強(qiáng)及消保處、省消保中心主要負(fù)責(zé)人等相關(guān)陪同人員到福建工行開展消保工作調(diào)研，并督導(dǎo)我行2020年金融知識普及月開展情況。對我行積極落實(shí)監(jiān)管部門工作部署和要求，認(rèn)真開展形式多樣的宣教活動，包括創(chuàng)作拍攝“守護(hù)每一位守信的普通人”公益宣傳視頻、金融網(wǎng)課進(jìn)校園、原創(chuàng)消保日簽、漫畫推文、線上小游戲、金融知識貼等給予肯定。

福建銀保監(jiān)局對福建工行開展金融知識宣教活動督導(dǎo)。

主題活動宣教

傳播金融正能量公益廣告活動

福建工行求新求變，在銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，本著向金融消費(fèi)者傳遞誠實(shí)守信，與金融機(jī)構(gòu)共建良好金融環(huán)境的理念，以“守護(hù)每一位守信的普通人”為主題，推出《守護(hù)每一位守信的普通人》主題宣傳公益視頻短片，通過特殊群體（老年人、大學(xué)生、小企業(yè)主、外賣騎手等）在生活細(xì)節(jié)上誠實(shí)守信行為，及福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)給予金融消費(fèi)者權(quán)益的用心守護(hù)和溫馨陪伴，展現(xiàn)金融正能量。

該視頻經(jīng)由省銀保監(jiān)推送，福建全轄各銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過各渠道推廣宣傳，省分行通過福州東方百貨、紅旗飯店戶外大屏進(jìn)行雙屏投放，輻射福州東街口、萬寶兩大商圈，覆蓋核心商圈每日近200萬人群及110萬車流量，并組織轄內(nèi)各級機(jī)構(gòu)通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電梯屏、戶外大屏等屏媒和微信公眾號、朋友圈等多渠道高頻次開展公益廣告宣傳，營造了濃厚的宣傳氛圍。

《守護(hù)每一位守信的普通人》公益廣告宣傳商圈展播

金融正能量主題宣傳片《守護(hù)每一位守信的普通人》

省銀保監(jiān)向全轄各銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推送宣傳視頻

承辦“金融誠信進(jìn)校園 金融知識伴我行”專場宣教活動

9月22日，在中國人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局的指導(dǎo)下，由中國人民銀行福州中心支行、中國銀保監(jiān)會福建監(jiān)管局、中國證監(jiān)會福建監(jiān)管局、福建省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、福建省地方金融監(jiān)督管理局主辦，福建工行承辦的2020年“金融誠信伴我行 金融知識進(jìn)校園”專場宣教活動在福州時(shí)代中學(xué)成功舉辦。

活動現(xiàn)場，人民銀行福州中心支行向時(shí)代中學(xué)授予“金融教育示范基地”的牌匾，主辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)同志向?qū)W生代表贈送了《金融誠信伴我行（初中版）》網(wǎng)課光盤。各班級學(xué)生統(tǒng)一觀看金融知識網(wǎng)課，伴隨著金融誠信視頻和金融知識互動問答等精彩內(nèi)容的輪番上演，活動的氛圍被推向了高潮，為同學(xué)們帶來了一場“金融盛宴”。此次活動，金融時(shí)報(bào)、人民網(wǎng)、東南網(wǎng)、新浪等10家主流媒體在第一時(shí)間對活動進(jìn)行了深入報(bào)道，推動在校園形成學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。

開展 “金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策”專題宣傳

泉州工行制作《金融保就業(yè)》動漫宣傳作品，宣傳工行普惠金融產(chǎn)品惠民利民的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)小微企業(yè)用好金融企業(yè)保就業(yè)政策。福州自貿(mào)區(qū)工行以金融支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)為主題，針對因疫情影響小微企業(yè)面臨資金鏈和供應(yīng)鏈雙重壓力情況，制作漫畫視頻，宣傳金融優(yōu)惠政策，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)加快恢復(fù)。

泉州工行《金融保就業(yè)》普惠宣傳動漫視頻

福州自貿(mào)區(qū)工行以金融支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)主題漫畫視頻

福州分行轄內(nèi)支行通過線上渠道陸續(xù)向企業(yè)推送“八閩金融”公眾號宣傳文章。9月17-21日，福州晉安、城東、五四支行分別前往線上定向推送金融知識的商場、勞務(wù)派遣、食品等公司開展“金融知識進(jìn)企業(yè)”宣傳活動，向企業(yè)管理者、企業(yè)員工、商場員工宣傳工行“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”政策。

福州工行銀企合作定向推送宣教軟文

9月18日，泉港支行到泉港區(qū)電商直播基地開展“金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策”宣傳活動，為入駐企業(yè)宣傳解讀“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”政策，主動為企業(yè)出謀劃策，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力。

泉港工行到泉港區(qū)電商直播基地開展“金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策”宣傳活動

9月15日，南平延平工行走進(jìn)某廢物處置有限公司開展“金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策”宣傳活動，圍繞降低企業(yè)綜合融資成本、信貸傾斜政策等企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行政策宣導(dǎo)，并向企業(yè)相關(guān)人員發(fā)放有關(guān)宣傳材料，得到企業(yè)的好評。

南平延平工行走進(jìn)某廢物處置有限公司開展“金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策”宣傳

原創(chuàng)普及宣教

原創(chuàng)多元化線上宣教作品

原創(chuàng)推文。福建工行推出《“校園貸”變“校園die”?別用青春來還債！》《復(fù)工復(fù)產(chǎn)再繁忙，資產(chǎn)守護(hù)不能忘，小心這些針對企業(yè)的騙局！》以案說險(xiǎn)系列推文及《守護(hù)每一位守信的普通人福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)，共同守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》金融正能量公益視頻推文，持續(xù)向廣大消費(fèi)者金融宣教。

以案說險(xiǎn)系列及金融正能量公益廣告視頻推文

原創(chuàng)日簽。福建工行推出秋分節(jié)氣消保原創(chuàng)日簽，結(jié)合開學(xué)季針對大學(xué)生群體的詐騙手段不斷出新，日簽增加掃碼了解非法校園小知識，提示廣大青年學(xué)生多了解金融知識，樹立理性消費(fèi)觀，提高防范意識。

原創(chuàng)日簽宣教

原創(chuàng)漫畫。三明寧化、建寧支行分別創(chuàng)作《銀行存款有保障、存款保險(xiǎn)來護(hù)航》、《非法集資小課堂》漫畫長圖，通過通俗易懂的語言及簡要的問答形式加深金融消費(fèi)者對存款保險(xiǎn)、非法集資金融知識的了解。

三明工行漫畫長圖宣教

原創(chuàng)小視頻。福州工行員工自編自演“工行小劇場”短視頻，通過以案說險(xiǎn)的形式開展“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動。

莆田工行利用美篇、視頻、長條漫畫等形式創(chuàng)作“以案說險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)提示”等各類原創(chuàng)宣傳作品，如《莆田分行營業(yè)部以案說險(xiǎn) ——切勿出租出借個(gè)人身份證件銀行賬號》、《工商銀行莆田分行以案說險(xiǎn)——“套路貸”套路多 提高警惕勿被套》、《莆田分行原創(chuàng)作品——防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示視頻》、《莆田江口支行防范套路貸小視頻》、《高利貸：走上財(cái)“負(fù)”之路》，并通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視投屏、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式宣傳推廣。

《莆田分行原創(chuàng)作品——防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示視頻》

線上+傳統(tǒng)媒體廣泛宣傳

電視宣傳。9月21-30日，泉州工行拍攝公益宣傳視頻，在泉州廣播電視臺新聞頻道新聞廣角節(jié)目播出，進(jìn)一步擴(kuò)大金融聯(lián)合宣傳月活動宣傳范圍。

泉州工行公益宣傳視頻在泉州廣播電視臺播出

9月12-21日，莆田工行選取本次金融普及月活動口號，在莆田一套20：40-22：00黃金時(shí)間段每天游字播出10次。在莆田晚報(bào)和東南網(wǎng)上刊登活動宣傳，為活動造勢。

莆田一套電視媒體游字宣傳活動月口號

線上報(bào)道。福州工行通過東南網(wǎng)、福州新聞網(wǎng)、銀行界、海峽財(cái)訊等媒體投放“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳文章，營造濃厚的宣傳活動氛圍。

媒體報(bào)道樣本

報(bào)刊報(bào)道。9月20日，平潭自貿(mào)區(qū)工行在平潭時(shí)報(bào)上刊登疫情期間金融消費(fèi)者“防騙十不要”風(fēng)險(xiǎn)警示。列舉了十種詐騙套路，警示金融消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，有效識別詐騙手段。

平潭自貿(mào)區(qū)工行在平潭時(shí)報(bào)上刊登疫情期間金融消費(fèi)者“防騙十不要”風(fēng)險(xiǎn)警示

9月22日，福州工行通過《海峽都市報(bào)》刊登《提升金融素養(yǎng)，共創(chuàng)美好生活——工行福州分行“以案說險(xiǎn)”普及金融知識，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》宣傳文章，選取近期工作中較為典型的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)案例，通過“以案說險(xiǎn)”幫助消費(fèi)者更好地維護(hù)自身權(quán)益。

福州工行通過《海峽都市報(bào)》刊登“以案說險(xiǎn)”宣傳文章

短信宣傳。平潭工行通過移動短信向行內(nèi)客戶發(fā)送防詐騙溫馨提醒。進(jìn)一步提示金融消費(fèi)者做到“四核實(shí)、四不要”，提高維護(hù)自身權(quán)益的能力，記牢防騙技巧，不落入陷阱圈套。

平潭自貿(mào)區(qū)工行移動短信宣教

積極參與各級監(jiān)管執(zhí)法部門集中宣教

9月中旬，泉州工行、泉州市公安局豐澤分局和東湖街道辦事處等單位聯(lián)合舉辦以“警民同心、反詐同行”為主題的防騙反詐宣傳活動在豐澤商場隆重舉行。

泉州工行與當(dāng)?shù)毓簿?、街道辦事處等單位聯(lián)合舉辦“警民同心、反詐同行”

三明尤溪工行聯(lián)合縣人行赴往尤溪縣東邊小學(xué)，開展“情系留守兒童，普及金融知識”為主題的金融知識進(jìn)校園宣傳活動。為留守兒童發(fā)放愛心物資，為該校園師生講解普及金融知識，普及如何識別假幣和防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等金融知識，活動取得了良好的效果。

三明尤溪工行聯(lián)合縣人行開展“情系留守兒童，普及金融知識”宣傳活動

9月19日晚，莆田荔城工行在馨宜新天地參加縣人行組織的“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動。2020年9月22日，由莆田市秀嶼區(qū)金融工作辦公室和莆田秀嶼支行牽頭組織，攜手秀嶼區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)、秀嶼區(qū)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共同舉辦"金融知識進(jìn)萬家，爭做金融好網(wǎng)民"主題宣傳活動。

莆田秀嶼工行攜手當(dāng)?shù)馗縻y行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合宣教

莆田荔城工行參加縣人行組織金融聯(lián)合宣教

典型案例

福州工行成功阻止客戶向可疑賬戶投資轉(zhuǎn)賬　9月初，一位老年女性客戶來到臺江心家泊支行準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，廳堂客服人員在與客戶溝通的過程中得知，客戶最近有一筆出售的房款到賬，打算去一家私人公司做理財(cái)，但是其提供的賬號卻是私人賬號。在發(fā)現(xiàn)可疑跡象后，客服經(jīng)理當(dāng)即提醒客戶匯款金額較大，不要隨意給陌生人匯款，但客戶不以為意。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聞訊而來，與客戶進(jìn)行深入交流，了解到客戶通過微信群得知該私人公司能夠提供較高的理財(cái)收益便想投資。出于對客戶資金安全的考慮，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人拿出手機(jī)幫助客戶查詢該私人公司的注冊信息，經(jīng)過企業(yè)信息網(wǎng)查詢后，顯示對方私人公司并無注冊信息，客戶這才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，當(dāng)即表示以后不會向陌生單位及個(gè)人轉(zhuǎn)賬，也對該行認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度大加贊賞。支行工作人員也再次向客戶普及了防范非法集資，提醒客戶理性投資，客戶感激工作人員并表示日后會留心多學(xué)習(xí)金融知識不再被騙。

該案例中，支行工作人員把客戶利益放在首位，對客戶高度負(fù)責(zé)，做好風(fēng)險(xiǎn)提示和宣傳教育，防止客戶受騙上當(dāng)。心家泊支行也將繼續(xù)加強(qiáng)對客戶的金融知識教育工作，利用9月聯(lián)合宣傳活動契機(jī)提高消費(fèi)者對非法金融活動的識別和防范能力。

莆田工行勸說客戶避免網(wǎng)絡(luò)金融理財(cái)詐騙

2020年5月，一位老人匆匆進(jìn)入莆田江口支行辦理銀行卡轉(zhuǎn)賬匯款10萬元業(yè)務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，經(jīng)辦人員細(xì)心觀察這位老人，出于警惕便關(guān)心地問了一句：“老人家，你向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬匯款10萬元這么大金額，認(rèn)識對方嗎，轉(zhuǎn)給對方是做什么用的?。俊笨衫先说幕卮鹂偸峭掏掏峦碌?，只是說是轉(zhuǎn)給朋友買理財(cái)投資用的。此時(shí)工作人員意識到，這位老人可能遭遇了網(wǎng)絡(luò)金融理財(cái)?shù)脑p騙，便馬上向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映情況，通過進(jìn)一步與這位老人溝通了解情況，原來是老人聽說一位朋友通過互聯(lián)網(wǎng)購買的理財(cái)投資，承諾只賺不賠，利息高出銀行數(shù)倍，且投資周期短?！? 了解清楚情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人耐心與這位老人列舉了近期類似網(wǎng)絡(luò)金融理財(cái)詐騙的案例，投資者投入資金較少時(shí)，平臺會如期返還收益和本金；待投資者對其產(chǎn)生信任后，便利用大眾貪財(cái)?shù)男睦恚扑]高收益理財(cái)產(chǎn)品，投資者紛紛“上鉤”，有的甚至將手上全部資金都投資了進(jìn)去，資金到賬后不久投資平臺人便“跑路”，最終造成投資者血本無歸。經(jīng)過該行工作人員一番耐心勸說，最終，這位老人同意不向?qū)Ψ絽R款并對該行工作人員服務(wù)表示衷心的感謝。

消費(fèi)者教育宣傳工作是做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的第一道防線。該行建立金融知識普及常態(tài)化，將金融知識宣傳融入到廳堂服務(wù)的細(xì)節(jié)中，守好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“陣地”，護(hù)好群眾錢袋子。（圖/文 工行福建省分行）