根據(jù)省、市工作部署，福州市閩侯縣已于2022年3月1日全面啟動(dòng)退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作。截至3月7日，全縣已為近200名退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象辦理優(yōu)待證申領(lǐng)手續(xù)。為確保優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作扎實(shí)有序推進(jìn)，閩侯縣退役軍人事務(wù)局高度重視，周密部署，切實(shí)做好優(yōu)待證申領(lǐng)前的準(zhǔn)備工作。

壓實(shí)責(zé)任，完善工作機(jī)制

建立完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立閩侯縣退役軍人事務(wù)局優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作專班，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)，抽調(diào)精干人員負(fù)責(zé)推進(jìn)落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全力推動(dòng)工作落實(shí)。

制定具體工作實(shí)施方案。結(jié)合工作實(shí)際，制定《閩侯縣退役軍人事務(wù)局關(guān)于申領(lǐng)發(fā)放優(yōu)待證工作的實(shí)施方案》，就各級(jí)退役軍人服務(wù)保障機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)作了具體規(guī)定，加強(qiáng)與各級(jí)退役軍人服務(wù)中心(站)的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，不折不扣完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

上下聯(lián)動(dòng)，形成工作合力

此次優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作任務(wù)重，為確保工作順利開展，閩侯縣退役軍人事務(wù)局先后三次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))工作人員對(duì)優(yōu)待證申請(qǐng)所需材料、系統(tǒng)操作流程及相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉相關(guān)政策的人員前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站，對(duì)基層退役軍人服務(wù)站工作人員開展一對(duì)一的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)指導(dǎo)全覆蓋，提升基層服務(wù)站工作人員業(yè)務(wù)能力。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)部署會(huì)上的要求，及時(shí)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨委政府對(duì)接，協(xié)調(diào)人員、采購設(shè)備、接入政務(wù)外網(wǎng)專線等相關(guān)事宜，為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站配齊充足的人員力量和必要的硬件設(shè)施，以確保優(yōu)待證的發(fā)放工作精準(zhǔn)、高效、有序。

高效推進(jìn)，靈活辦理方式

根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象的辦理需求，閩侯縣退役軍人事務(wù)局通過線上線下融合，進(jìn)一步靈活優(yōu)待證辦理方式，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)便民化。

推行“預(yù)約辦”。根據(jù)疫情防控工作的要求，避免人員聚集，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站統(tǒng)籌安排申領(lǐng)事宜。閩侯縣鴻尾鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站采取了短信通知和電話預(yù)約雙重通知方式，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象根據(jù)短信通知的時(shí)間前來辦理，有效實(shí)現(xiàn)辦理對(duì)象分流，避免人員扎堆、等待時(shí)間過長(zhǎng)等現(xiàn)象發(fā)生。

閩侯縣鴻尾鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站為已預(yù)約的服務(wù)對(duì)象辦理優(yōu)待證

推行“上門辦”。考慮到一些年齡大，行動(dòng)不便的退役軍人的申領(lǐng)需求，閩侯縣退役軍人事務(wù)局依托村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站、志愿服務(wù)隊(duì)等多方力量，對(duì)80歲以上或行動(dòng)不便且有辦證需求的退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象提供上門幫辦服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象辦事“零跑腿”。閩侯縣退役軍人事務(wù)局主動(dòng)對(duì)接福利院，上門為常住福利院的退役軍人提供服務(wù)。

工作人員為年齡較大、行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象上門辦理優(yōu)待證

推行“就近辦”。針對(duì)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中的退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象，除可在戶籍地及常住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站辦理之外，也可采取電話預(yù)約的方式，就近前往閩侯縣退役軍人服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象就近能辦、多點(diǎn)可辦。

廣泛宣傳，營(yíng)造良好氛圍

自優(yōu)待證申領(lǐng)工作開展以來，閩侯縣退役軍人事務(wù)局進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)。3月1日，通過局微信公眾號(hào)同步向社會(huì)發(fā)布公告;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)充分利用微信工作群、臨街LED屏幕等渠道進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，讓退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象了解政策，知悉本地區(qū)的工作進(jìn)度、申領(lǐng)地點(diǎn)、服務(wù)電話等，為開展優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

下一階段，閩侯縣退役軍人事務(wù)局將及時(shí)總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化信息梳理、政策宣傳等工作，為全面有序推進(jìn)閩侯縣退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。