時下，各地政府紛紛通過網(wǎng)絡(luò)平臺搜集社情民意，傾聽群眾呼聲，掀起一股執(zhí)政新風(fēng)。但在網(wǎng)絡(luò)問政的熱潮中，也存在不少問題：有的地方搞形式主義，有名無實；有的地方打官腔，敷衍了事；有的地方推諉扯皮，和群眾打“太極”。

問政貴在“真”。做做樣子，走走形式，問得不著邊際、問得蜻蜓點水、問得虛情假意，就問不出真東西。要真問，就要放下架子，不恥下問。網(wǎng)民來自社會各個階層、不同群體，代表著很大一部分群眾的利益，他們發(fā)表的意見雖然有時候不中聽，但大多是真心話、肺腑言，對此，傾聽者要有包容理解的寬闊胸襟，真誠以待，聽進耳中，裝入心頭。唯此，才可能問得出真貨、問得出真心，才能征集到真意見、“金點子”。

真問政，還要求實效。否則，問歸問，做歸做，問、做兩張皮，問政就成了形式，群眾參政議政的熱情就會受到打擊，政府的公信力和形象就會受到損害。網(wǎng)絡(luò)問政的最終目的是解決問題，是求得實際效果。因此，問政的關(guān)鍵還是在問效。要問效，就要把問來的意見建議，特別是那些事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展的建設(shè)性意見，科學(xué)合理地予以采納；把群眾反映強烈的突出問題，科學(xué)合理地加以解決；把關(guān)乎群眾切身利益的實事難事，科學(xué)合理地辦好辦實。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)問政才能真正起到作用、產(chǎn)生實效，群眾才能真正信服、買賬。

所以，各級政府在網(wǎng)絡(luò)問政時都要用真情，在改善作風(fēng)中都要動真格，在解決問題中都要出真招，在改進工作中都要使真勁，如此才能充分激發(fā)群眾獻計獻策的積極性，實現(xiàn)群眾和政府的良性互動，使網(wǎng)絡(luò)問政真正問出實效。（張新燕）