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政府應(yīng)該加強(qiáng)輿情信息的監(jiān)測(cè)與分析，提升輿情的預(yù)警與研判能力；轉(zhuǎn)變輿情管理觀念，合作而非對(duì)抗；提升運(yùn)用新媒體的能力，拓寬信息傳播渠道；完善輿情的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，注重與受害方的溝通；提高議題管理能力，有效引導(dǎo)輿論；重視社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件之后的形象修復(fù)與管理。

——中國(guó)社科院《2011新媒體藍(lán)皮書》

地處邊疆的云南在新媒體時(shí)代積極探索網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新路。一個(gè)個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)把官員、媒體、網(wǎng)民緊緊地聯(lián)系在了一起。

官員開微博直面網(wǎng)友

“這是一個(gè)美好的開始。謝謝朋友們！”8月中旬，經(jīng)過(guò)騰訊官方身份認(rèn)證的大理州委書記劉明發(fā)出了其個(gè)人微博的第一條消息，經(jīng)多方證實(shí)，劉明是目前云南實(shí)名亮相社交網(wǎng)絡(luò)的首個(gè)州(市)委書記。

語(yǔ)言平民化，是媒體對(duì)劉明微博的評(píng)價(jià)。“我家有五個(gè)姊妹，小時(shí)候，我成績(jī)不太好，為此，沒(méi)少被揍。老爸是我們那個(gè)小縣城的文教科長(zhǎng)，常請(qǐng)老師到家里幫我補(bǔ)習(xí)，搞得我痛苦不堪。”劉明的這條微博受到了多數(shù)網(wǎng)友的好評(píng)。

在云南，越來(lái)越多的官員與網(wǎng)民的互動(dòng)機(jī)制已逐步形成——網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參政議政，官員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)需于民、問(wèn)政于民。借助網(wǎng)絡(luò)這一新興的信息平臺(tái)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的溝通渠道得到有效擴(kuò)展。而微博這種簡(jiǎn)單并且傳播有效的新技術(shù)成了官民互動(dòng)的主要平臺(tái)。

在網(wǎng)民眼里，省政府新聞辦網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳處處長(zhǎng)李翔昌、紅河州委宣傳部部長(zhǎng)伍皓，曲靖市委宣傳部部長(zhǎng)何華，西雙版納州委宣傳部副部長(zhǎng)段金華是我省開微博的官員中較為活躍的。

粉絲量大、互動(dòng)性強(qiáng)是云南官員微博的兩大特點(diǎn)。截至8月31日，伍皓微博“伍皓紅河微語(yǔ)”已有粉絲113萬(wàn)，他在微博上開設(shè)的“每日一圖，畫說(shuō)紅河”活動(dòng)，網(wǎng)友參與度高，形成了良好的互動(dòng)模式。有網(wǎng)友稱，官員在微博上與草根網(wǎng)友的交流，拉近了官員與普通民眾之間的距離。

網(wǎng)友“大白蘿卜”說(shuō)：“如果一個(gè)官員真誠(chéng)地用微博來(lái)與網(wǎng)民交流，不僅傳播效果會(huì)好很多，并且也能改變民眾對(duì)官員很多傳統(tǒng)的看法。”