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隨著社會(huì)邁向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為政府部門要更快更直接的與基層接觸，要清晰透徹的了解基層所想所需，要解決群眾問(wèn)題把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，更需要官方以平等的態(tài)度，為民的熱忱投入到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政這一新生事物中。如何網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，怎樣體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的效果與目的所在？這也就成為官方需要不斷探索和改進(jìn)的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政還需要一路走好。在此，成都市成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政當(dāng)可借鑒。

請(qǐng)看，2011年成華區(qū)建立“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)，首先將市民的問(wèn)題匯集分類，然后分發(fā)給各個(gè)管轄部門，同時(shí)限時(shí)4個(gè)工作日內(nèi)必須給出解答。截至今年7月31日，共受理網(wǎng)民留言3928條，按期辦結(jié)3821條，組織網(wǎng)上投票28次……

再看， 8月2日，成華區(qū)在政府門戶網(wǎng)站上開啟“在線聽(tīng)民聲”專欄，41個(gè)區(qū)級(jí)部門和14個(gè)街道辦事處的相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)在線為市民解答問(wèn)題?！爸苯釉诰€答疑期間，百姓的問(wèn)題在幾分鐘內(nèi)就能得到回復(fù)?！薄霸诰€聽(tīng)民聲”成為百姓和政府之間一個(gè)方便、快捷的溝通渠道(《四川日?qǐng)?bào)》8月13日)。

從當(dāng)前成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的效果來(lái)看，對(duì)于政府與網(wǎng)民的良性互動(dòng)當(dāng)能起到溝通協(xié)調(diào)與促進(jìn)的作用。但這樣的問(wèn)政是否“三分鐘熱情”，要如何能保證網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的長(zhǎng)效機(jī)制？結(jié)合成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的亮點(diǎn)，筆者有以下建議：

其一、領(lǐng)導(dǎo)必須一如既往的重視。按中國(guó)現(xiàn)行的制度，“一把手”領(lǐng)導(dǎo)任職時(shí)間最長(zhǎng)兩屆，也就是十年必須交流。而網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政卻是一種長(zhǎng)期的舉措。倘若長(zhǎng)期的問(wèn)政遇上不熱心的領(lǐng)導(dǎo)，各方面都不得不到保障，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政也就成為空話。所以，接班的領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視這項(xiàng)工作，才是工作能開展下去的基石。

其二、制度必須得到貫徹落實(shí)。如成華區(qū)要求：必須對(duì)疑問(wèn)進(jìn)行解答，如果在限定的時(shí)間范圍內(nèi)沒(méi)有解答，同時(shí)也沒(méi)有提出具有客觀原因的延期申請(qǐng)，則會(huì)對(duì)該部門相關(guān)人員的行政效能考核進(jìn)行扣分。制度是好，但能不能落實(shí)卻是關(guān)鍵。定下制度就如建立“高壓線”，只有時(shí)刻保持警鐘長(zhǎng)鳴，才會(huì)具有威懾力。

其三、精良的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政隊(duì)伍尤為必要。領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)，制度落實(shí)是保障，但網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的執(zhí)行者卻是人。加強(qiáng)問(wèn)政隊(duì)伍人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)人數(shù)和質(zhì)量的同時(shí)提高，來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的成效同樣也是需要持之以恒做下去的事。而要做到這一點(diǎn)，卻需要來(lái)自上級(jí)機(jī)構(gòu)、平級(jí)部門、下級(jí)單位和社會(huì)廣大階層的共同努力。

俗話說(shuō)的好“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政正是這樣一個(gè)知政失的平臺(tái)。對(duì)于新生事物我們可以報(bào)以批判的眼光，但卻同樣需要給予溫情呵護(hù)。從此角度出發(fā)，真誠(chéng)希望，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政能一路走好。(四川新聞網(wǎng)太陽(yáng)鳥時(shí)評(píng))