構(gòu)建政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政長(zhǎng)效平臺(tái)

12月27日，陜西省委副書(shū)記、代省長(zhǎng)婁勤儉在接受西部網(wǎng)采訪時(shí)說(shuō)，“如果我們做得不好，網(wǎng)友們就不愿意了解我們，所以我們現(xiàn)在把解答網(wǎng)友的留言當(dāng)成一項(xiàng)重要工作，這些留言中往往反映了一些我們沒(méi)有關(guān)注到的問(wèn)題，我們了解后會(huì)盡快幫助群眾解決問(wèn)題。”

婁勤儉說(shuō)，陜西在處理網(wǎng)絡(luò)輿情和與網(wǎng)友進(jìn)行交流方面做了很多工作，省委書(shū)記趙正永同志非常重視輿論監(jiān)督，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和反饋。

婁勤儉還特別感謝廣大網(wǎng)友對(duì)政府工作的關(guān)注、鼓勵(lì)、支持和監(jiān)督，他認(rèn)為網(wǎng)友對(duì)陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)注和對(duì)政府工作的監(jiān)督，是一種社會(huì)的進(jìn)步?！跋Ｍ麖V大網(wǎng)友今后能夠一如既往的支持陜西省政府的工作，多提寶貴意見(jiàn)和建議，一起為陜西的快速、健康發(fā)展提供更多的正能量?！?/p>

“看到婁省長(zhǎng)也重視網(wǎng)言，感到很欣慰。網(wǎng)友“幸福的樹(shù)”的話代表了三秦網(wǎng)民的期待。

兩年多來(lái)，陜西省網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政從個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)嘗試到集體實(shí)踐、從留言板到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、從被誤解為作秀到被認(rèn)同為做實(shí)事，一路走來(lái)，探索前行，走出了一條政府密切聯(lián)系群眾的新路。

目前，陜西省政府已建立起了一整套網(wǎng)民意見(jiàn)收集、辦理、反饋機(jī)制，敢于正視網(wǎng)友問(wèn)政，千方百計(jì)認(rèn)真解決群眾實(shí)際生活中的問(wèn)題，讓虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間成為群眾信任的“實(shí)體平臺(tái)”，真正將網(wǎng)絡(luò)建成了察民情、集民智、解民憂的問(wèn)政渠道。

省政府負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的工作人員告訴記者，早在2010年，陜西省政府就印發(fā)了“關(guān)于辦好網(wǎng)民致省政府主要領(lǐng)導(dǎo)留言的處理辦法”，形成了政府與群眾的長(zhǎng)效溝通機(jī)制。

據(jù)了解，省政府辦公廳從建設(shè)服務(wù)隊(duì)伍入手，克服人力緊缺等困難，設(shè)立專(zhuān)門(mén)承辦處室，增加辦理人員，切實(shí)加大網(wǎng)民留言辦理力度；安排素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、懂網(wǎng)絡(luò)的精干人員負(fù)責(zé)受理網(wǎng)民提問(wèn)，用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言答疑解惑，辦理訴求，提升了網(wǎng)民的情感認(rèn)同。

省政府網(wǎng)、“@陜西發(fā)布”搭建政府民眾溝通橋

另外，作為省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政府信息發(fā)布第一平臺(tái)，2012年省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站共發(fā)布政府信息13041條、公開(kāi)政府文件714件、網(wǎng)上信訪回復(fù)3785次。其中，省政府領(lǐng)導(dǎo)共在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)批復(fù)輿情反饋78條，解決了人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問(wèn)題。

陜西省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還圍繞群眾實(shí)際需求，整合政府和社會(huì)資源，開(kāi)設(shè)了“婚育收養(yǎng)”、“公共事業(yè)”、“經(jīng)營(yíng)納稅”、“證件辦理”、“交通旅游”等13個(gè)便民在線服務(wù)板塊，使行政和公共服務(wù)資源更加豐富。

11月7日，陜西省人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站官方微博“@陜西發(fā)布”正式上線?！癅陜西發(fā)布”由陜西省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)維護(hù)，將重點(diǎn)發(fā)布與民生發(fā)展相關(guān)的重要信息、各部門(mén)的重要工作和活動(dòng)信息、突發(fā)公共事件的準(zhǔn)確信息等，為網(wǎng)民了解陜西經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展提供又一重要窗口。

“許多網(wǎng)友的微博回復(fù)對(duì)陜西發(fā)展提出了很好的意見(jiàn)和建議，對(duì)此，省電子政務(wù)辦分類(lèi)匯總后，都及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，作為決策參考，能答復(fù)的給予直接答復(fù)。”省電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)人說(shuō)。