市委書記與網(wǎng)民“零距離”，帶動了梧州市干部親民的工作作風，提升了群眾對黨委、政府的信賴度和美譽度。

2012年11月26日，因?qū)毷瘡S噪音擾民，網(wǎng)友“黯然”連夜上梧州零距離網(wǎng)站“書記信箱”反映情況?！笆形k網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”很快回復道：該帖已轉(zhuǎn)市環(huán)保局處理。12月10日，帖子再次得到回復：市環(huán)保局監(jiān)察人員已分三次到加工點調(diào)查處理，寶石廠承諾休息時間停止作業(yè)，環(huán)保部門將跟蹤監(jiān)督，不定期進行突擊檢查，還群眾一個正常的居住環(huán)境。

在網(wǎng)絡(luò)傳播日趨常態(tài)化的今天，梧州市實行的零距離“書記信箱”中的網(wǎng)絡(luò)來信無疑開啟并見證了梧州市網(wǎng)絡(luò)問政制度化的探索之路。“有事、有話上網(wǎng)說”，也漸漸成為網(wǎng)民表達訴求不約而同的選擇。

網(wǎng)絡(luò)問政不“走過場”

2012年8月，為進一步拓寬黨委、政府及各職能部門與群眾溝通的渠道，及時了解群眾關(guān)心的熱點、難點問題，梧州市在廣西地級市中率先推行網(wǎng)絡(luò)問政，在梧州零距離網(wǎng)站推出“零距離問政”欄目。為確保網(wǎng)絡(luò)問政不流于形式，做到“件件有落實，事事有回音”，梧州市積極探索網(wǎng)絡(luò)問政常態(tài)化、制度化之路，市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)問政的通知》，要求在全市范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)問政工作，同時建立相應(yīng)工作機制和督查機制，對于漠視網(wǎng)民問題，相互扯皮、敷衍推諉，造成不良影響或嚴重后果的，將按有關(guān)規(guī)定追究當事部門和相關(guān)人的責任。

2012年11月底，針對“零距離問政”運行3個月來，仍有50多個問題超過時限未得到部門回復的狀況，梧州市委督查室發(fā)出督辦通知，要求各有關(guān)單位在限定期限內(nèi)予以解決、答復，否則將通報批評。督辦通知發(fā)出后收到了良好的效果，一批未能解決的問題得到回復。

截至2012年底，“零距離問政”中的“書記信箱”、“市長信箱”及各部門“有事要問”板塊共收集到市民問政來信帖子700多封，在規(guī)定時間內(nèi)回復率達95%以上。

網(wǎng)上一系列民生問題的解決，驗證著網(wǎng)絡(luò)問政的可行性與實施效果。