出境“保證金”:當(dāng)心人回了錢沒了!
2015-07-10 11:12:19??來源:福州晚報(bào) 責(zé)任編輯:財(cái)經(jīng)頻道 我來說兩句 |
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■新華 交上一筆數(shù)額不菲的出境保證金,你美美地出國(guó)玩了一圈,回國(guó),卻發(fā)現(xiàn)錢沒了……近段時(shí)間,天津連續(xù)發(fā)生幾起游客出境旅游保證金被扣、相關(guān)旅行社“失聯(lián)”的事件,隨著暑期出游高峰來臨,不少游客在選擇旅行社時(shí)陡生憂慮。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),目前針對(duì)旅行社收取出境保證金的行為,尚沒有明確細(xì)致的監(jiān)管規(guī)定,致使游客在權(quán)益保障和維護(hù)上困難重重。 在一家民營(yíng)企業(yè)工作的許女士告訴記者,今年4月21日她帶父母參加了天津金龍國(guó)際旅行社組織的赴韓國(guó)雙飛5日游,3個(gè)人共交了9萬元的“出境保證金”,而原定于6月份退回的“出境保證金”至今沒有著落,旅行社也已人去樓空。 據(jù)許女士介紹,他們這個(gè)赴韓國(guó)的旅行團(tuán)有49人,繳納的出境保證金共計(jì)147萬元,至今沒能追回,很多人快要崩潰了。“本來是散心游,誰知道成了堵心事,到現(xiàn)在也不敢告訴父母實(shí)情,怕老人接受不了,身體吃不消。” 而一些購(gòu)買了“預(yù)付費(fèi)旅游卡”的游客,則同樣是被坑沒商量。購(gòu)買了金龍國(guó)旅旅游卡的陳大姐對(duì)記者說:“我和朋友都買了這個(gè)價(jià)格為1998元的旅游卡,可以分別去韓國(guó)、張家界和長(zhǎng)島旅游,三年內(nèi)有效?!彪S著金龍國(guó)旅的“失聯(lián)”,她原定暑期和朋友一起韓國(guó)游的計(jì)劃成為了泡影。 記者從旅游部門了解到,一般情況下,旅行社向出境游客收取保證金,是為了預(yù)防自身風(fēng)險(xiǎn),是企業(yè)自發(fā)的業(yè)務(wù)行為,游客一般也是在協(xié)商后自愿交納。因此,保證金出了問題應(yīng)屬于一種經(jīng)濟(jì)上的糾紛。不少游客在出境保證金遭遇“賴賬”后卻痛苦地發(fā)現(xiàn):維權(quán)之路很艱難。 天津京秀律師事務(wù)所執(zhí)行主任王京濤律師表示,目前我國(guó)有關(guān)旅游市場(chǎng)的法律法規(guī)主要有2009年國(guó)務(wù)院頒布的旅行社條例、2009年國(guó)家旅游局下發(fā)的旅行社條例實(shí)施細(xì)則以及2013年實(shí)行的《中華人民共和國(guó)旅游法》。而遺憾的是,上述法律法規(guī)對(duì)于出境游保證金的收取范圍、數(shù)額、方式、糾紛解決等均未涉及,也沒有要求公民必須繳納出境游保證金,以致存在監(jiān)管空白?!坝捎诂F(xiàn)行法律中對(duì)出境游保證金未有明確規(guī)定,使得處理此類糾紛更多的是依賴旅游主管部門的行政處罰手段,只有嚴(yán)重涉及刑事犯罪的才會(huì)有公安部門介入?!蓖蹙f。 |
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