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28日，有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶爆料稱，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買書后僅一天，個人信息就被騙子掌握，騙子利用詳細(xì)的訂單信息博取自己的信任，引導(dǎo)自己進(jìn)入假網(wǎng)站，輸入銀行信息后，被轉(zhuǎn)走約十萬元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對此回應(yīng)稱，可能是用戶郵箱被盜導(dǎo)致信息泄露。

7月25日上午，深圳的郭先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單買了4本書。第二天下午2點(diǎn)40分左右，接到了一個自稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員的電話，告訴郭先生訂單因系統(tǒng)問題付款未成功，需轉(zhuǎn)成貨到付款，且要進(jìn)入退款系統(tǒng)申請，把之前付的錢退回。

“他知道我前一天全部的購買信息。買了哪四本書、花了多少錢、下單時間、我的電話住址都知道，所以我才相信了他?！惫壬f?！岸彝ㄔ掃^程中可以聽到對方周圍環(huán)境里有很多人在打電話說付款的問題，像客服呼叫中心的氛圍?！惫壬M(jìn)入對方發(fā)來的“退款系統(tǒng)”，輸入姓名、賬戶信息、密碼等資料后，點(diǎn)擊下一步，進(jìn)入驗(yàn)證碼頁面，郭先生的手機(jī)隨即收到了銀行發(fā)來的短信驗(yàn)證碼。輸入驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)顯示驗(yàn)證超時，請稍后獲取。郭先生連續(xù)獲取了三次，終于顯示退款成功。大約五個小時后，郭先生在查看自己賬戶時，才發(fā)現(xiàn)少了十萬余元。郭先生輸入三次驗(yàn)證碼，轉(zhuǎn)賬金額依次為49999元、49999和4949元，短短幾分鐘內(nèi)賬戶共被劃走104947元。

對此，知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)稱：“用戶和電商網(wǎng)站間是合同關(guān)系，網(wǎng)站有基本義務(wù)保證用戶的信息安全。如果因?yàn)榫W(wǎng)站對信息保管不善，最終導(dǎo)致用戶信息泄露，對用戶造成損失的，網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。但是用戶很難證明是當(dāng)當(dāng)泄露的信息，這里的責(zé)任比較難以劃定。”

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，最近確實(shí)收到一些相關(guān)的反饋，內(nèi)部也在進(jìn)行排查，目前看到的最多的原因是一些用戶的郵箱被盜泄露信息問題。這位負(fù)責(zé)人介紹，信息被泄露的用戶集中使用了某一兩個郵箱對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行了注冊，而騙子所掌握的信息可能來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)給用戶發(fā)到注冊郵箱中的訂單信息。