7月11日，浙江蒼南縣一名上訪者在與龍港鎮(zhèn)信訪辦一工作人員通電話的過(guò)程中，言語(yǔ)發(fā)生沖突。后者隨即通過(guò)單位短信平臺(tái)編寫(xiě)辱罵短信，對(duì)上訪者說(shuō)“賤人去吃屎吧”。對(duì)此，龍港鎮(zhèn)信訪辦稱系工作人員挨罵后還嘴，已對(duì)涉事工作人員進(jìn)行批評(píng)，并要求其向上訪者道歉。（7月14日《南方都市報(bào)》）

官員干部爆粗，辱罵群眾的情況并非沒(méi)有，但利用單位短信平臺(tái)，專程編寫(xiě)短信，辱罵上訪者的干部，還真是不多見(jiàn)。

信訪辦工作人員編寫(xiě)短信辱罵上訪者，其危害性不?。阂环矫鎳?yán)重傷害了上訪者的個(gè)人感情，傷害了其對(duì)相關(guān)部門的信任之心；另一方面，作為信訪辦的工作人員，其本身言行除了代表自己，也同時(shí)代表單位、代表干部形象、黨和政府部門的形象等，因此，信訪辦工作人員辱罵群眾，同時(shí)也是對(duì)信訪部門形象、黨員干部形象乃至政府部門形象的傷害。

分析原因，上訪者先爆粗口，罵了工作人員是誘因。但上訪者先罵人并不是信訪干部與其對(duì)罵的理由。至少，做為信訪工作人員，理應(yīng)有比普通群眾略高的素質(zhì)和氣度。

事實(shí)上，信訪工作人員之所以罵人，真正原因也無(wú)非兩個(gè)：一是個(gè)人工作能力與素質(zhì)不高，遇上意見(jiàn)較多，情緒激動(dòng)的群眾之后，要么束手無(wú)策，要么和群眾一樣激動(dòng)；二是黨性原則意識(shí)不強(qiáng)，缺少最起碼的為人民服務(wù)意識(shí)，對(duì)踐行群眾路線的黨的發(fā)展方針和政策缺少基本認(rèn)識(shí)。

基于此，浙江蒼南縣相關(guān)涉事單位，對(duì)辱罵上訪者，讓群眾“去吃屎”的信訪辦工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育的處理方面，明顯過(guò)于輕描淡寫(xiě)了。至少，簡(jiǎn)單地批評(píng)教育，恐怕很難這位工作人員，認(rèn)識(shí)到自己身上那些根深蒂固的官老爺思想和官僚主義意識(shí)。以筆者之見(jiàn)，政府干部罵群眾“賤人”，讓上訪者“去吃屎”，其至少需要暫時(shí)停職，然后“回爐”教育，重新培訓(xùn)、考核合格之后，再上崗！