哈爾濱2日一倉庫發(fā)生火災(zāi)導(dǎo)致5名消防員死亡后，該市公安局的官方微博“平安哈爾濱”發(fā)消息公布基本情況，全稿585個(gè)字，其中領(lǐng)導(dǎo)“高度重視”“做出批示”“緊急部署”部分占了258個(gè)字，多名領(lǐng)導(dǎo)的名字和職務(wù)都在文中出現(xiàn)，而犧牲消防員的名字都沒有寫出。該稿件迅速遭到網(wǎng)上輿論的炮轟，哈爾濱市官方的整體形象因此遭受負(fù)面影響。

各地出了事故后，官方的情況通報(bào)和新聞稿往往突出領(lǐng)導(dǎo)“重視”和對(duì)緊急處置事件的“指揮”，這已成為相當(dāng)固定的“黨八股”格式，各地在做這類發(fā)布時(shí)，幾乎不會(huì)有誰對(duì)它的實(shí)際效果進(jìn)行思考?！捌桨补枮I”這次的突兀實(shí)際是對(duì)這種套路做了較為極端的發(fā)揮罷了。

時(shí)代早就變了，輿論的多元化格局已成事實(shí)。官方不再是信息的唯一發(fā)布者，而成為輿論場(chǎng)上的信息源頭之一。官方的輿論環(huán)境并不好，輿論場(chǎng)上批評(píng)官方的熱情很高，官僚主義幾乎面對(duì)著將其漫畫化的輿論“自動(dòng)反應(yīng)機(jī)制”，官方機(jī)構(gòu)和媒體較為出格的表現(xiàn)都很容易被這個(gè)“機(jī)制”捕捉住，并遭放大，成為對(duì)官方形象的“高級(jí)黑”。

最典型的“高級(jí)黑”往往涉及以下領(lǐng)域，官員亂說空話套話，不恰當(dāng)?shù)挠H民秀，自我表揚(yáng)，向上阿諛奉承，搞虛假自我展示露餡等等?？梢钥闯?，它們基本屬于官僚主義大的范疇，而官僚主義是最容易被發(fā)現(xiàn)、識(shí)破，并且嘲諷起來也最容易獲得戲劇性效果的官場(chǎng)表現(xiàn)。

從以往官方習(xí)慣的工作機(jī)制講，“平安哈爾濱”犯的不是什么大錯(cuò)。它的小編可能經(jīng)驗(yàn)不足，審稿的官員或許不了解網(wǎng)上輿情，他們大體按照往常工作程序做事，只是“沒把握住分寸”。但互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)可不這么看。

這么突出領(lǐng)導(dǎo)，被一些批評(píng)者認(rèn)為是在幫著領(lǐng)導(dǎo)“開脫”，只寫出多名領(lǐng)導(dǎo)的名字卻無一名犧牲消防員的名字，被一些人解讀為“不重視生命”。哈爾濱的情況未必一定是這樣，但不能不說，各地基層出事時(shí)突出當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)親臨指揮的報(bào)道方式，的確有些能看到幫他們開脫的影子，至少公眾這方面的印象是強(qiáng)烈的。

效果明明不好，一些地方出事當(dāng)?shù)氐耐▓?bào)還那樣做，說明一些官員最重視的或許不是老百姓看了報(bào)道怎么想，而是什么樣的通報(bào)最有利于他們對(duì)上交代和渡過難關(guān)。

“高級(jí)黑”一旦形成，其結(jié)果不僅是地方當(dāng)局的“自黑”，還會(huì)殃及官方的整體形象。必須指出，政府公信力是社會(huì)治理最寶貴的資源，而這個(gè)資源當(dāng)前幾乎沒受到系統(tǒng)性的保護(hù)，對(duì)它的損害大體可以不受處罰。目前并不存在保護(hù)政府公信力的責(zé)權(quán)框架，這方面的事情基本處于放任自流的狀態(tài)。

政府公信力大概需要受到“緊急搶救”級(jí)別的保護(hù)，它理應(yīng)獲得各級(jí)和各地官員們的“高度重視”?！捌桨补枮I”事件背后的那些深層原因是全國性的，如果現(xiàn)在不著手改善，它們還將造成一個(gè)又一個(gè)轟動(dòng)的公共輿論風(fēng)波，那將是地方治理的損失，也將侵蝕全國治理的效果。

關(guān)鍵是要真正清除官僚主義，真正弘揚(yáng)實(shí)事求是的作風(fēng)，這是比解決“高級(jí)黑”技術(shù)層面問題更重要的改進(jìn)方向。當(dāng)然，提高各地政府和官方機(jī)構(gòu)的輿論應(yīng)對(duì)能力也不應(yīng)光說不做，一個(gè)地方政府吃一塹，全國各地的政府都應(yīng)跟著長一智。