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　　黨的十八大報(bào)告提出：“為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，以人為本、執(zhí)政為民是檢驗(yàn)黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。任何時(shí)候都要把人民利益放在第一位，始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，始終依靠人民推動(dòng)歷史前進(jìn)?！弊鳛辄h的地方領(lǐng)導(dǎo)干部，貫徹落實(shí)十八大精神，必須始終堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。

　　改革開放以來(lái)，歷屆黨中央帶領(lǐng)全黨高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，關(guān)注民生，改善民生，取得了顯著成效。人民群眾擁護(hù)黨。不過(guò)，在前進(jìn)過(guò)程中也出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題，讓群眾不滿意。一是嚴(yán)重的腐敗問(wèn)題；二是分配不公問(wèn)題；三是物價(jià)上漲過(guò)快問(wèn)題；四是安全方面的問(wèn)題，如食品安全方面，有人說(shuō)現(xiàn)在是吃動(dòng)物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，吃什么心里都沒(méi)數(shù)。面對(duì)群眾不滿意的這些問(wèn)題，我們必須立足于踏踏實(shí)實(shí)地解決問(wèn)題。實(shí)際問(wèn)題解決了，群眾自然就滿意了。但是，有些實(shí)際問(wèn)題，并不是想解決就能夠馬上解決的，總是需要一定的時(shí)間和一定的條件，而群眾的實(shí)際利益要求又很迫切。這就需要及時(shí)做好群眾工作，既希望群眾能夠理解我們的工作，又動(dòng)員群眾積極行動(dòng)起來(lái)，大家攜起手共同解決問(wèn)題。

　　在基層工作的同志都知道，現(xiàn)在做群眾工作比以前困難得多。講大道理，群眾根本不聽(tīng)你的；講政策，群眾知道的不比你少；群眾提出的有些問(wèn)題，我們往往不好回答；群眾提出的很多要求，又一時(shí)半會(huì)解決不了。過(guò)去說(shuō)計(jì)劃生育工作是“天下第一難”，畢竟那只是一個(gè)專項(xiàng)工作?，F(xiàn)在凡是涉及群眾的事，沒(méi)有幾個(gè)是不難的。有時(shí)好心為群眾辦好事，只要稍不注意，也會(huì)遇到非議。你想給居民建個(gè)公廁，建在誰(shuí)家附近誰(shuí)都不讓；建社區(qū)服務(wù)站為居民提供方便，動(dòng)遷到誰(shuí)家誰(shuí)就可能“獅子大張口”。今天，做群眾工作真得需要有點(diǎn)真本事、硬功夫。我的體會(huì)是五條：

　　第一，思想上高度重視群眾。

　　對(duì)待群眾，思想上不能輕視，態(tài)度上不能怠慢。胡錦濤同志講，要把人民擺上最高位置，把人民群眾當(dāng)親人；全黨必須牢記，只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地。習(xí)近平同志講，人民是歷史的創(chuàng)造者，群眾是真正的英雄，人民群眾是我們力量的源泉。對(duì)于我們共產(chǎn)黨人來(lái)說(shuō)，老百姓是天，老百姓是衣食父母，沒(méi)有老百姓就沒(méi)有我們的一切。

　　老百姓的事拖不得。經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨和政府的中心工作，這沒(méi)有錯(cuò)。但經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是一朝一夕的事情，總有個(gè)過(guò)程，可是老百姓的很多事是等不得的，像供熱、吃水、上廁所這樣的事，能等到經(jīng)濟(jì)發(fā)展了再解決么？在領(lǐng)導(dǎo)眼里，老百姓有些事情看上去只是個(gè)別的1%，但對(duì)他和他的家庭就是100%的大事，不解決，他的日子就過(guò)不下去。那一年我到七臺(tái)河市委工作，發(fā)現(xiàn)居民飲用水非常困難，得定時(shí)定點(diǎn)供應(yīng)。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)，全市開了100多家洗車店，用的全是自來(lái)水。于是我三令五申要求有關(guān)部門管好，但就是管不住。我一連撤了8個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)的干部，這個(gè)問(wèn)題很快得到了解決。不在用人上動(dòng)真格的，百姓的許多事就得拖下去。

　　老百姓的事躲不得。有些領(lǐng)導(dǎo)干部很怕群眾登門請(qǐng)求解決問(wèn)題，于是能躲就躲，實(shí)在躲不過(guò)了，就派部下出去應(yīng)付了事。其實(shí)，老百姓的問(wèn)題，躲是躲不掉的，躲得了今天躲不了明天，躲了初一也躲不了十五，誰(shuí)叫你是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的呢！百姓的問(wèn)題，早解決早主動(dòng)，晚解決就很被動(dòng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不能總是找亮點(diǎn)工作挑著干，無(wú)論大事小事、好事孬事你都得管。去年冬天，鶴崗鶴豐園小區(qū)139戶居民供不上暖，我一周去檢查了9次，每次都能看到市城管局的一個(gè)副局長(zhǎng)在鍋爐房和居民家里忙活。我看到了，這個(gè)副局長(zhǎng)是不躲事的。這個(gè)事情解決后，我第一時(shí)間向常委會(huì)建議，把這個(gè)副局長(zhǎng)提拔成正縣級(jí)，當(dāng)局長(zhǎng)?，F(xiàn)在鶴崗許多中層干部都知道，誰(shuí)要欺負(fù)老百姓被我發(fā)現(xiàn)了，肯定沒(méi)好；但誰(shuí)要給老百姓辦好事被我發(fā)現(xiàn)了，就有希望提拔重用。