實施第一主任“1+2”制度，及時化解糾紛。街道堅持實施群工辦主任“1+2”制度，由街道科級干部擔任群工辦第一主任，部門正職和年輕干部為副主任。在接訪中，第一主任與來訪群眾面對面交流，能夠化解的問題現(xiàn)場解決，當場處理不了的問題立即匯報召開專題會議，做到重要信訪隱患不過夜、不拖延，切實保證了復雜疑難信訪案件的解決。截至目前，主要領導接待群眾來訪 9起，所有案件全部得到妥善解決。

全力化解信訪案件。堅持“多調(diào)查、全方位、快速度”的化解思路開展工作，多調(diào)查即考慮到一些案件時間跨度大、涉及面廣等信息，主動出擊、多接觸當事人和有關本部門，把案件材料做得扎實可靠、有理有據(jù);全方位即堅持人本化，不僅關注信訪人反映的問題，還在力所能及的范圍內(nèi)，主動解決其現(xiàn)實的生活困難，讓當事人感受到黨和政府的關心關懷，緩解當事人情緒，為解決信訪案件贏得理解和支持。同時街道列支30余萬元設立了信訪化解專項資金，專款專用、支持有力;按照要求將專職信訪人員崗位津貼足額及時到位。

深入宣傳，開展信訪法規(guī)教育。群工辦制作了5塊高標準展牌，出動宣傳車，按照“村村到”要求，集中近4個月時間對26個社區(qū)進行宣傳，發(fā)放宣傳單2000余份。充分發(fā)揮教育、“夕陽紅”關愛老人醫(yī)療兩項基金的作用，夯實社會穩(wěn)定基礎，最大限度地減少矛盾糾紛的發(fā)生。