余儒文 繪

部分銀行對保號換卡要額外收費，被不少客戶質(zhì)疑是變相亂收費的行為。記者昨日采訪滬上多家商業(yè)銀行后發(fā)現(xiàn)，部分銀行規(guī)定客戶如需要在保留原來的銀行卡號情況下更換新的借記卡，則需要另外收取5元至10元的費用，而對客戶聲稱的收費名目為換卡手續(xù)費或新卡工本費等。

記者調(diào)查：

部分銀行規(guī)定額外收費

客戶李先生向記者反映，他的一張建行借記卡因為使用時間較長導致表面模糊不清，因此他想換一張新卡但考慮之前經(jīng)常辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務，所以希望能夠保留原來的銀行卡號碼。

李先生到建行的一家網(wǎng)點咨詢后了解到，該行可以為客戶辦理這項保號換卡的業(yè)務，但是需要另外收取10元。而他隨后到其他商業(yè)銀行咨詢后發(fā)現(xiàn)，客戶辦理該業(yè)務根本不需要收費，因此質(zhì)疑建行在已向借記卡客戶收取賬戶管理費的情況下再額外對保號換卡收費屬于變相亂收費的行為。

記者經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，滬上各家銀行對保號換卡是否需要收費的問題規(guī)定不同。建行客服熱線的相關(guān)人士表示，該行可以對客戶提供銀行卡換卡服務，但需要收取10元的換卡手續(xù)費。除了建行以外，農(nóng)行客服熱線也表示對保號換卡業(yè)務額外收費，收費標準是5元，對客戶聲稱的收費名目是工本費。

但是，招商和民生等其他多家商業(yè)銀行的相關(guān)負責人則在接受記者采訪時明確表示，對保號換卡業(yè)務并不額外收費，客戶只需帶好原來的借記卡和身份證到銀行網(wǎng)點提出申請，等待7到10個工作日后即可獲得新的借記卡，卡號與原來的一模一樣。

銀行業(yè)內(nèi)：