從明天起，消費者期盼已久的網(wǎng)購“后悔權(quán)”將得到法律的保障。3月15日正式實施的新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退換貨。（3月14日《京華時報》）

網(wǎng)購市場的混亂，網(wǎng)購消費者利益不能得到有效的保障，的確是一件讓有關(guān)部門非常頭痛的事，但我們也不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，不能走極端，甚至為了保護消費者的利益，而讓那些惡意退換貨之徒鉆了法律的空子，給淘寶商家加大成本，造成不必要的損失。

其實，從目前的網(wǎng)購現(xiàn)狀來看，網(wǎng)購市場這個新生事物，正在趨于規(guī)范，網(wǎng)購商家為了自己的利益，正在推出一系列措施，吸引消費者。比如，到貨付款以及7天甚至是15天的退貨承諾等。淘寶商與消費者這些承諾等，就是一個規(guī)則，就是一個買賣合同， 就應(yīng)該受到法律的保護。一旦一方違約，就要負(fù)其違約責(zé)任，對違約又不負(fù)責(zé)的淘寶商或者消費者，有關(guān)部門再及時介入，依法依規(guī)辦事也不算遲緩。

現(xiàn)在“消費者期盼已久的網(wǎng)購‘后悔權(quán)’”即將出臺，作為法律，就應(yīng)該從全面考慮，既要考慮到消費者的利益，也應(yīng)該考慮到淘寶商的利益，“淘寶商家擔(dān)心出現(xiàn)惡意退換貨”之憂之慮，并不是空穴來風(fēng)，并不是危言聳聽。如今網(wǎng)購市場競爭這樣激烈，不能不考慮什么樣的事情都可能出現(xiàn)。如果法律規(guī)定“消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由”，就有失公平了。至少消費者要向淘寶商說明退貨的理由，或質(zhì)量有問題，或服務(wù)跟不上，這無論對消費者自身的誠信，還是對淘寶商以后工作的改進，都是大有裨益的。如果什么原因也不說，稀里糊涂就把貨退了，對誰都沒有什么好處。

另外，除下法律規(guī)定的那幾種特殊商品外，有些東西的退貨，也應(yīng)該有一個細(xì)則作補充，比如，退貨的使用情況、新舊程度、破損狀況等，如果一件內(nèi)衣或者一雙鞋子，穿過7天再退貨，那淘寶商損失的，就不僅僅是“后悔權(quán)”里規(guī)定的“退回商品的運費由消費者承擔(dān)”的那點小費了。淘寶商這樣的利益和權(quán)力都不能得到保證，還怎么讓人家生存。

任何法律和法規(guī)都應(yīng)該是一把雙刃劍，有權(quán)力就應(yīng)該有義務(wù)，有保護就應(yīng)該有付出，如果只一味地考慮消費者的權(quán)力，而忽視淘寶商的權(quán)力，那消費者的權(quán)力也會是一句空話，難以得到有效地落實?！昂蠡跈?quán)”既已入淘寶商之“規(guī)”，沒必要再入國家之“法”，如果因為考慮不全面，短時間內(nèi)再去修改這個法律，會給國人一種兒戲的感覺，也讓法律的尊嚴(yán)受到挑戰(zhàn)。所以筆者認(rèn)為，“后悔權(quán)”入“法”沒有入“規(guī)”好。