市民張先生是殘疾人。近日他被通知去參加徐州沛縣殘聯(lián)舉辦的殘疾人技能培訓(xùn)班。到了地方他傻眼了，培訓(xùn)班設(shè)在二樓，而他是搖著輪椅去的，這個(gè)地方?jīng)]有電梯，也沒(méi)有殘疾人通道。無(wú)法上去，張先生很是不滿。殘聯(lián)回應(yīng)說(shuō)：地點(diǎn)是由委派機(jī)構(gòu)選定的，未來(lái)再舉辦活動(dòng)，會(huì)設(shè)在一層中心活動(dòng)室。據(jù)了解，當(dāng)天有一二十名下肢癱瘓的殘疾人無(wú)緣技能培訓(xùn)。（8月27日《都市晨報(bào)》）

關(guān)愛(ài)殘疾人，是殘聯(lián)的天職。平心而論，沛縣殘聯(lián)在關(guān)愛(ài)殘疾人上是做了不少事情的。就拿這次技能培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，也是他們的主動(dòng)作為。在此之前，這家殘聯(lián)開(kāi)展了一次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多殘疾人沒(méi)有就業(yè)，只靠著微薄救助金過(guò)日子。大門(mén)不出二門(mén)不邁的殘疾人，不僅因?yàn)闆](méi)有收入陷入困境，而且影響了心情。成天無(wú)事可做，讓他們生活在消極氛圍里。

為了讓殘疾人融入社會(huì)，這家殘聯(lián)開(kāi)展了技能培訓(xùn)。按說(shuō)，這是一件好事情。遺憾的是，好事情由于考慮不周到，成了尷尬的事情。一些搖著輪椅來(lái)的下肢殘疾人士，因?yàn)闊o(wú)法“上二樓”只得歡喜而來(lái)，悲傷而去。雖然說(shuō)，對(duì)于沒(méi)能參加這次技能培訓(xùn)的殘疾人，殘聯(lián)表示在下一期會(huì)滿足他們的愿望，但是這起尷尬的事件，還是應(yīng)該好好反思的：公共服務(wù)何時(shí)終結(jié)“搖著輪椅上二樓”的悲催？

公共服務(wù)單位很多，他們面對(duì)的是面廣量大的民生。有的時(shí)候，這些部門(mén)和單位，也是真心的為大家服務(wù)的，可是就是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)上沒(méi)有注意，導(dǎo)致了問(wèn)題的發(fā)生，讓好事成了壞事。有這樣幾件新聞是值得我們品味的：

其一，江西一個(gè)地方民政部門(mén)組織愛(ài)心企業(yè)幫扶農(nóng)村困難群眾。他們的投資也挺大，給每一位困難群眾送去了一臺(tái)空調(diào)。在回訪的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)都落滿了塵埃，根本就沒(méi)有使用。村民回答了他們的疑惑：吃都吃不上，誰(shuí)舍得用空調(diào)？

其二，寧夏銀川圖書(shū)館在盲人日舉辦了一場(chǎng)文藝演出，在節(jié)目單上舞蹈占據(jù)了大半江山。你說(shuō)歌曲可以聽(tīng)，相聲可以聽(tīng)，舞蹈讓盲人怎么看？這場(chǎng)文藝演出究竟是讓領(lǐng)導(dǎo)看的，是讓記者看的，還是讓盲人“看”的？盲人都連聲哀嘆。

其三，某地組織企業(yè)贊助公益設(shè)施安裝，在一條100米的道路上安裝了30個(gè)垃圾箱。不僅如此，垃圾箱之間安裝的是休閑座椅。試問(wèn)，有必要這樣3米多一個(gè)垃圾箱嗎？更試問(wèn)把垃圾箱和座椅安裝在一起，還如何有心情休閑？于是座椅沒(méi)人去坐。

現(xiàn)實(shí)生活中，這類事情很多。比如10厘米高的公交站臺(tái)板凳，猶如兒童玩具，成年人沒(méi)法坐下去。比如2米高的街頭取款機(jī)，取款需要踩著板凳。不是這些單位沒(méi)有去關(guān)注公共服務(wù)，而是在公共服務(wù)中缺少了對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。眼下，正在開(kāi)展零距離服務(wù)，這是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的好載體。但是，零距離需要更多的人文關(guān)懷。正如徐州的這家殘聯(lián)一樣，阻礙殘疾人上樓的其實(shí)就是沉睡的服務(wù)意識(shí)。