近日，在南京秦淮區(qū)卡子門立交橋下面的涵洞里，有4個西瓜攤位占道經(jīng)營，秦淮區(qū)中華門街道城管中隊在暫扣西瓜時，攤主一怒之下將西瓜砸爛。（現(xiàn)代快報，7月5日）

一座完美宜居的城市，三分靠建設(shè)，七分靠管理?？梢哉f，城管人員是城市形象的美容師，是城市秩序的指揮家，更是城市發(fā)展的源動力，本應(yīng)受到尊重與信服。然而，或是攤販難管，或是方法不當(dāng)，風(fēng)吹日曬、不分晝夜辛勤工作的城管人員卻沒有換來好口碑?？v然城管一直在努力嘗試改變，從起初的“你追我趕”到后來的“換位體驗”，從曾經(jīng)的“暴力執(zhí)法”和如今的“官販互跪”，仍改變不了“砸瓜抗法”的苦衷。究竟哪個環(huán)節(jié)出了問題？如此頻發(fā)的鬧劇拷問著誰？我們將何去何從？

其一，要探索城管攤販良性溝通機制，有堵有疏。“民以食為天”，流動攤販多是文化水平較低、常年背井離鄉(xiāng)、缺乏法律知識的弱勢群體，不分青紅皂白地切掉他們的生路，必定遭到殊死一搏，頑固抵抗。故此，城管工作要從“管理”向“服務(wù)”進行轉(zhuǎn)變，換位思考，文明執(zhí)法，教育為主，罰沒為輔，引導(dǎo)攤販自覺到規(guī)定區(qū)域經(jīng)商，以情感人，以理服人，千萬不能當(dāng)“貓捉老鼠”里的“貓”。

其二，要建立嚴肅且透明的執(zhí)法制度，獎懲分明。城管點多、線長、面廣，涉及群眾最為切身的利益，必須堅持依法行政，透明公開。一方面，要提升執(zhí)法人員知識儲備，增強法律意識，真正做到內(nèi)化于心。每做出一個執(zhí)法行為要確保有法可依、有章可循，殊不能得過且過，更不能感情用事。另一方面，要搞好執(zhí)法監(jiān)督，向社會公布執(zhí)法人員名單、執(zhí)法依據(jù)、罰沒物品處理情況，并對執(zhí)法過程進行全程記錄，妥善處理各類糾紛。

其三，要發(fā)揮好媒體的輿論引導(dǎo)作用，傳播正能量?！叭嗣竦某鞘腥嗣窆埽芎贸鞘袨槿嗣瘛?，這是近乎所有城管人員秉承的工作理念和一直的努力方向。作為媒體，不應(yīng)無限放大負面影響，更不應(yīng)聽風(fēng)就是雨，甚至無中生有。要用好媒介，有禮有節(jié)，傳播正能量，讓更多的人支持、理解并參與到城市管理工作之中。

“砸瓜抗法”，砸的是瓜，暴露了城管攤販的“敵對”關(guān)系，也拷問了現(xiàn)有的制度法律，更讓我們陷入了“何去何從”的無限深思。這不是一朝一夕、一蹴而就的，需要相關(guān)部門的協(xié)同努力和全社會的全力支撐。筆者真心希望，類似的“砸瓜”鬧劇能到此為止，城管攤販能逐步從“水火不容”轉(zhuǎn)變?yōu)椤棒~水情深”！